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❓Foire aux questions
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.
📩 Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact ou à l’adresse suivante : contact@hitndrop.com. Nous répondons dans un délai de 24h ouvrées.
🚚 LIVRAISON
Quels sont les modes de livraison proposés et les délais ?
Nous proposons la livraison via
- Mondial Relay: 4 à 5 jours ouvrés
- Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48h ouvrées.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons en France, dans les pays européens, les DOM-TOM, ainsi qu’en Suisse. Les frais et délais varient selon la destination.
🛃 TAXES ET DOUANES
Des frais de douane peuvent-ils s’appliquer ?
Les prix affichés sont en TTC (toutes taxes comprises) pour la France et l’Union Européenne.
Cependant, pour les livraisons vers les DOM-TOM et la Suisse, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer à la réception du colis.
À noter : les commandes de produits japonais ou chinois (cartes et articles importés) partent depuis la France. Il n’y a donc pas de taxes supplémentaires.
📦 COMMANDES ET PRODUITS
Les produits vendus sont-ils officiels ?
Oui, tous nos produits sont 100 % officiels et sous licence, provenant de fournisseurs agréés. Aucun produit contrefait n’est vendu sur notre boutique.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après paiement ?
Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons effectuer des modifications ou une annulation. Merci de nous contacter au plus vite via notre formulaire de contact.
Les quantités sont-elles limitées ?
Certaines références, notamment les coffrets et displays, peuvent être disponibles en quantités limitées en raison de leur rareté ou forte demande. Cela est indiqué dans la fiche descriptive du produit.
🔁 RETOURS ET ÉCHANGES
Puis-je retourner un produit ?
Oui, les retours sont possibles. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retours.
Les produits doivent-ils être scellés pour être retournés ?
Oui. Pour des raisons d’intégrité et de valeur des produits de collection, les articles retournés doivent être non ouverts, dans leur état d’origine et scellés.
💳 PAIEMENT
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, et d'autres options sécurisées disponibles au moment de la commande. Le paiement en 4x sans frais est disponible via Paypal.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont traitées via des plateformes sécurisées et cryptées. Vos données de paiement ne sont jamais stockées sur notre site.
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